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洗车行业存在的问题、原因分析及监管对策k8.com
来源:http://www.sgbceng.com 责任编辑:k8.com 更新日期:2018-09-02 13:48

  近年来,随着机动车数量的快速增长,各类洗车行业的数量也随之猛增。但由于缺乏行之有效的监管,造成目前洗车行业存在无照经营、超范围经营、预付卡陷阱等问题的产生,成为市场监督管理的一个难点,亟待工商部门加强整治。

  一是无照经营现象严重。洗车行业本身要求的技术含量不高,k8.com,只需要一些简易的设备,便可从事洗车服务,致使目前部分洗车经营者在未取得工商营业执照的情况下擅自从事洗车服务,尤其是城市交通干线沿线、城乡结合部等区域更是无照违法经营的重灾区。

  二是预付卡消费陷阱多。据调查了解,部分经营者通过销售预付消费卡,套取现金,卷钱关门的情况时有发生。更有部分经营者转移经营权,而后续经营者以更换老板为由不承认原先售出的预付卡,要求消费者重新充值后才可继续使用,最终使得消费者的权益难以得到保障。

  三是存在超范围经营。部分洗车店在其营业执照上标注的经营范围多为汽车清洁服务、汽车美容,但一些经营者却借着汽车美容的幌子从事洗车维修、保养,甚至提供销售饮料、香烟等服务,实际上是一种超范围经营。

  四是存在乱收费现象。我国洗车行业的市场完全开放,并没有定价标准,导致目前大多数洗车店自行制定的收费价格在几十元到上百元不等。尤其是在春节期间,更是涨价声一片,但大部分洗车店内,却并未张贴价格公示牌。

  一是经营资质低下。洗车店污水排放系统有严格的规定,不仅要有沉淀池还必须有污水处理设备,符合规定才能领取《污染物排放许可证》。然而,一些洗车店的经营资质低下,导致其无法通过相关部门的前置审批程序,最终无法办理营业执照,致千千切切的老板们:这两句话万万别让老板看到他必然会打动到流,造成无照经营行为的出现。

  二是法律法规不完善。目前我国尚未有专门针对预付卡消费的相关法律、法规,而现行的《消费者权益保护法》、《合同法》等法律、法规虽然在一定程度上涉及规范预付卡消费方面的内容,但其具体的针对性、操作性、指导性不强。

  三是行业自律性不高。部分洗车店经营者缺乏正确的服务意识和诚信经营意识,通过违规操作预付卡、乱收费等不法行为来增加自身的收益,这种只顾眼前经济利益,置消费者的权益于不顾的做法,最终导致洗车行业市场混乱。

  一是加大市场巡查力度。对城乡结合部、主要道路交通干线等违法经营洗车店集中的地区进行拉网式巡查,巡查中发现无照经营和超范围经营行为的及时进行查处。同时,将无照经营和超范围经营较为集中的区域列为重点监控区域,在依法查处违法违规从事洗车业务行为后,不断加大巡查频率,及时“回头看”,防止违法行为死灰复燃。

  二是完善相关法律法规。建议有关部门制定并出台相关预付卡管理的法律法规,强化对洗车预付卡经营者的监督管理,进一步明确洗车经营者的权力与义务,规范预付款经营行为,为工商部门在管理预付卡经营活动中提供执法依据。

  三是及时发布消费预警。提醒广大车友消费者慎对预付卡消费,正确树立“科学、理性”的消费观念,在办理预付卡消费的过程中要首选规模大、证照全、信誉好的洗车店,并认真阅读会员细则,了解相互的权利与义务,注意收集及保存合同、发票等相关证据,一旦自身的权益受到侵害,应及时向消委会投诉或向有关行政主管部门申诉。

  四是深化部门协作机制。建立和完善由工商、城管、交通、物价、环保等多个部门组成的洗车行业监管联动执法机制,在立足职能职责分工的基础上,认真开展联合执法,增进沟通配合,严厉打击乱收费、超范围经营、无照经营等违法行为,严肃查处预付卡消费中的不合理格式条款。

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